Об этом сообщил министр цифрового развития Багдат Мусин в ходе расширенного заседания коллегии министерства, передает «Пятый регион».
Министр выступает за оптимизацию бизнес-процессов, именно с этой целью, теперь будут собираться фокус группы для выявления уязвимых мест и возможностей для оптимизации.
«Расскажу на примере рождения ребенка. Основные проблемы в этом процессе – это отсутствие понимания, куда идти за консультацией, как встать на учет и получить дородовые выплаты. Это те вопросы, которые ставили перед нами присутствующие на фокус-группе 50 человек, это были беременные и родившие мамы. Множество непонятных процессов, тогда как основная нужда матери – удовлетворение базовых потребностей. Поэтому мы говорим, что не только теперь надо получить свидетельство о рождении и автоматизировать пособие, но и другие процессы есть. Например, чтобы дородовые выплаты получить, 15 дней надо. Мы их в этом году будем переводить до одного часа», - сообщил министр.
Еще один важный момент – вызов патронажной медсестры. По мнению Багдата Мусина здесь тоже предстоит оптимизировать и автоматизировать процессы.
«Также была скрытая проблема – вызов патронажной медсестры. Патронажная медсестра должна была приходить по правилам в течение трех дней, но сейчас затягиваются сроки и иногда не приходят. Поэтому, мы тоже эти процессы автоматизируем, чтобы было видно, к кому сходили, к кому надо пойти и так далее», - считает министр.