Жители ЖК «Алтын ауыл» обратились в редакцию «Пятый регион», чтобы рассказать о ситуации с аварией на теплотрассе, которая оставила весь микрорайон без тепла и света.
Управляющая компания ИП «Altyn Home» пояснила, что ответственность за ремонтные работы лежит на компании-поставщике тепла и горячей воды, а именно на ТОО «Бейаж Транс».
Администратор управляющей компании Галия Бестерекова прокомментировала произошедшее:
«Наша котельная находится на балансе ТОО „Бейаж Транс“. Именно эта компания является поставщиком тепла и горячей воды в ЖК „Алтын ауыл“. Теплотрассы, расположенные по периметру микрорайона, также принадлежат „Бейаж Трансу“, и устранение любых аварий и утечек — их обязанность. Управляющая компания отвечает только за состояние элеваторов в подвалах домов, но не за теплотрассы».
Галия Бестерекова подчеркнула, что заявления о том, что в микрорайоне отсутствует КСК, и что устранение аварий должно проводить ОСИ или КСК, не соответствуют действительности. По ее словам, управляющая компания вместе с жильцами активно следила за ходом ремонтных работ.
«Мы находились на месте аварии до 01:00 ночи, а утром в 07:30 я снова вернулась на место. Работы завершились только около 16:00. Однако стоит отметить, что жалобы на холод в квартирах поступали от жителей уже две недели назад. Мы неоднократно сообщали об этом „Бейаж Трансу“, но их сотрудники никак не реагировали», — заявила Галия.
Представители «Бейаж Транса» отказались комментировать ситуацию, несмотря на вопросы жильцов, которые не получали тепла в своих домах в течение нескольких недель.
«Этот прорыв теплотрассы не возник вчера. Жители начали жаловаться на недостаточное отопление около двух недель назад. Мы обращались к поставщику тепла, но, к сожалению, реакция последовала только после крупной аварии», — добавила Бестерекова.
Жители микрорайона надеются, что «Бейаж Транс» пересмотрит свой подход к обслуживанию теплотрасс и в будущем будет оперативно реагировать на жалобы, чтобы избежать повторения подобных ситуаций.
Редакция «Пятый регион» будет следить за развитием событий.